凱絡媒體 / Nichie Wong 王里哲
現今的我們活在一個智能手機和資訊爆炸的時代，消費者無時無刻不被來自四面八方的訊息所包圍，這也促使消費者的決策過程變得不再是線性的，而是猶如置身多維度的迷宮中，除了需要面對各種選擇，更要不斷地在錯綜交織的決策路徑間穿梭。
因此，步步掌握並利用消費者與品牌之間的互動時機，儼然已成為現今行銷市場中至關重要的課題。本期專題將進一步探討如何在這樣的環境下，引導消費者接收品牌想傳遞的訊息，激發他們的需求，以實現更有效的品牌管理。
圖片來源：Carat Global
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以往品牌透過實體通路經營掌握市場話語權，但在數位時代下社群平台興起，中間通路商合作成本增加、銷售與傳遞訊息管道趨向多元，以網路營運為核心的「D2C（Direct to Consumer）直面消費者」銷售模式因而更加盛行。
面對疫後通膨時代，生產者成本攀升與物價上漲，消費者傾向更精打細算，且在線上、線下多渠道中反覆制定購物決策，科技更讓消費者旅程同時在現實和虛擬之間並行，而品牌應如何制定更精準的行銷策略，找到與消費者之間的「最短路徑」，儼然成為當今行銷人重要的課題之一。當多元數位媒體環繞，消費者在全渠道的多個接觸點中流動，全球不少品牌開始發展數據先決的D2C戰略，蒐集線上、線下的第一、二、三方數據，完整描繪消費者輪廓，並運用數據和AI制定商業決策，打通消費者、商品、渠道。
Continue reading凱絡媒體 / Vivian Wu 吳媛斐
企業社會責任（Corporate Social Responsibility, 簡稱CSR）就是企業要「取之社會、用之社會」，對社會、環境的永續發展有所貢獻。而CSR的領域廣大，可以用ESG原則來看，分別是環境保護（E，Environmental）、社會責任（S，Social）以及公司治理（G，Governance）。
根據鄧白氏研究報告指出，以2020年為基準年，不論是公開或是非公開公司，在業績成長上，ESG表現較佳的企業，明顯優於ESG表現較差的企業。這顯示ESG能利人利己，更是企業多元成長的關鍵驅動力。
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隱私保護意識提升，數據蒐集將是品牌必修學分
品牌主們不論在投遞數位廣告，或是進行客戶關係管理時，往往希望能得到更多消費者數據，以利更加清楚客群輪廓；然而，隨著個資保護的意識提升，消費者因此逐漸發現到自身數據資料的價值性，並開始評估如何分享才是對自己最有利的做法。
而對品牌與媒體來說，如何提出適當的誘因給消費者以達成「價值交換」，不僅能讓行銷資源的分配也會更加精準，也將是未來迎戰Cookieless時代的雄厚資本。
本文將從盤點消費者資料出發，帶大家梳理價值交換的普遍方式、影響消費者交換意願的要素與分享已臻成熟的品牌案例，來幫助讀者找出適合自己品牌的運作模式。
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新科技的發展改變人和人連結的方式，也看到數位經濟正以前所未見的速度重新定義資產和價值的意義，推陳出新的新商業型態更顛覆過往商業運行的既定想像，2021 是幣圈迎來的黃金交叉年，基礎建設與市場教育數年後，數位資產與虛擬貨幣，總算隨 NFT 交易量的爆發，逐漸融入主流市場；數據更顯示 Bitcoin 的用戶數已成為世界人口規模第 14 大的國家。
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