高偉莉

全球旅遊業飆速成長 「錢」景無限

• 全球旅遊業一片榮景，世界旅遊觀光協會(World Travel and Tourism Council，WTTC)最新報告顯示，2018年旅遊業成為全球成長最快的第2個行業，以3.9%成長率，僅次於製造業的4%。
• 另據台灣觀光局公布資料，不論是來台旅客人次，或是國人出國人次，在2006~2018年皆呈現成長趨勢，與世界旅遊觀光協會報告不謀而合。這些數據再再顯示，旅遊活動是備受現代人重視的生活體驗。
• 此外，旅遊市場蓬勃發展，因應旅遊的各式需求，更多元的旅程安排應運而生，進而創造更多的旅遊消費及商機。本期專題將探討海外旅遊愛好者的旅遊態度、旅遊產業的轉變，以及因應策略，提供品牌行銷佈局借鏡。

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陳喬禎

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• D&I(Diversity and Inclusion,多元共融)是國外近年擁抱的企業文化，也是許多品牌致力傳達的價值；以行銷的角度來看，談到這些議題對品牌而言往往意味著得罪一部份的消費者。
• 但為何現在愈來愈多企業願意站出來為社會議題發聲？國外網站Skyword指出，千禧世代和社群媒體是促使品牌這麼做的最主要原因。社群媒體讓人們有更多接觸訊息的管道，Pew調查指出，76%美國人認為他們比以往更容易關注社會議題；尼爾森研究發現，55%全球消費者願意為對社會有正面影響力的企業花更多錢，其中千禧世代佔了最大比例。因此，品牌的D&I策略不僅為了宣揚企業理念，更是為了靠近他們的消費者。
• D&I議題涵蓋範圍廣泛，據統計，2016年廣告特寫人物有37%是女性、19%是少數族裔；Google、Apple等科技公司則多為LGBTQ發聲，以家庭為主要客群的巴黎迪士尼更把彩虹元素納入園區官方大遊行。2019年台灣通過同志婚姻合法，不少品牌在前期表達支持，更在之後跟風慶賀；第17屆台灣同志遊行周六登場，Facebook、Pinkoi、Hotels.com等企業也看準粉紅經濟商機以行動力挺；本期專題將透過輿情監測工具觀察兩個傳產品牌的D&I廣告策略，以及消費者反應。

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