AI 浪潮下的零售思維|新購物旅程揭示新商業模式到來

電通智能中心 智庫團隊

剛接受 Web3 洗禮還沒有太長的時間,就要再度擴展邁入生成式人工智慧 (Generative Artificial Intelligence,下簡稱生成式 AI) 的新領域,相信企業夥伴對於這個標題是很有感覺的。究竟這會是新的商業機會、企業組織改變的手法,亦是一場改寫生態的巨變。

未來的不可知,可以從最近《經濟學人》總編輯訪談歷史學家 Yuval Noah Harari 以及 DeepMind 共同創辦人Mustafa Suleyman 報導可以了解到,Suleyman 認為未來五年,也就是 2028 年,就可以見到一個由機器人為人類決定大小事務,或是人工智慧 (Artificial Intelligence,下簡稱 AI) 控制其他 AI 的世界。Harari 甚至大膽提出主張認為「歷史會延續,但人類主導的世界歷史即將終結。」

僅僅五年,就會見到另一個世界。過往無論是在疫情前,或是因應疫情所做的趨勢預測、策略發展,還能夠應對嗎?

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匯集全數據拓展D2C商機,解鎖品牌新零售4大制勝關鍵

凱絡媒體 x adGeek艾得基客行銷科技

以往品牌透過實體通路經營掌握市場話語權,但在數位時代下社群平台興起,中間通路商合作成本增加、銷售與傳遞訊息管道趨向多元,以網路營運為核心的「D2C(Direct to Consumer)直面消費者」銷售模式因而更加盛行。

面對疫後通膨時代,生產者成本攀升與物價上漲,消費者傾向更精打細算,且在線上、線下多渠道中反覆制定購物決策,科技更讓消費者旅程同時在現實和虛擬之間並行,而品牌應如何制定更精準的行銷策略,找到與消費者之間的「最短路徑」,儼然成為當今行銷人重要的課題之一。當多元數位媒體環繞,消費者在全渠道的多個接觸點中流動,全球不少品牌開始發展數據先決的D2C戰略,蒐集線上、線下的第一、二、三方數據,完整描繪消費者輪廓,並運用數據和AI制定商業決策,打通消費者、商品、渠道。

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