Corporate Relations Team

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前言

• 一場『蕾神之錘vs宏荒之力』的名人公關危機，讓媒體、社群小編和你熬紅了幾夜雙眼
• 一場烽火連載的社群論戰，也再次凸顯數位時代傳播模式的進化。
  • 進化一「黃金24小時早是過去式」：過去危機處理教科書認為危機處理有時效限制有「黃金24小時」一說，然而社群媒體興起，使得大眾與企業品牌有了第一手連接，危機發生內的一小時至半天更為關鍵，如何及時止血更是分秒必爭。
  • 進化二「人人都可表態的自媒體生態」：過去透過發新聞稿澄清的管道已轉為自媒體公開發布的形式；加上人手一機、人手好幾個帳號，人人隨時隨地都可表態，輿情風向、Like/ Comment/ Share成滾動式發展。
  • 進化三「媒體平台體蓬勃發展，新聞/資訊需求有增無減」：媒體不分晝夜的即時報導與推播，新聞和資訊的需求量大增，缺少時間調查事件真實，假新聞，假事件等各種捕風捉影，稍有不甚更易釀大禍。

本文淺談數位時代下企業不可不知的危機應對方式，輿論風向不易掌握，星星之火足以燎原，對名流明星如此，對於品牌企業更需足以借鏡。

楊佳欣 Lily Yang

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前言

相信每天聽取 14:00 中央流行疫情指揮中心（CDC）的疫情記者會，得知全球、台灣本土疫情發展已經在這兩年來迅速變為你我的日常。在全球疫情爆發、本土疫情肆虐之際，許多民眾更是大幅減少外出時間或根本足不出戶，這一轉變也讓民眾的電視觀看行為產生變化。