凱絡媒體 / Albert Tsao 曹君逸, Justin Wu 吳鈞皓
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人際的互動過程中，我們經常以EQ情商 (Emotional intelligence) 來判斷一個人如何回應他人和環境的能力，凱絡媒體從情商之父丹尼爾．高爾曼 (Daniel Goleman) 的研究中獲取「品牌情商」靈感，發展出品牌情商的程序模型，透過組成情商的五個的驅動要素，包含：自我意識、自我規範、動機、同理心和社交技能，去衡量品牌的情商分數。
「情商」，是一種自我情緒控制能力的指數，可以經過指導後建立而成，如果我們視品牌為一個人，那麼「品牌也需具備情緒商數」。品牌的差異化來自品牌定位和個性展現，經由具人性化的鮮明表達，才得以和消費大眾及消費場景建立關係，進而型塑能符合當代語境的品牌，品牌情商則與之息息相關。接下來，與我們一起從2024年品牌情商的研究中，找到驅動品牌成長的關鍵。
Top 10高情商品牌所驅動的品牌成長力道更為強勁
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「當企業品牌已經探索了消費者樣貌的「Look & Feel」，那麼是否可以更精準地實踐消費者購物的「Buy to Sell」實證行銷呢？」
在當今快速變化的電商、物流和行銷領域，企業的挑戰是隨著科技進步而飛速發展的人工智慧（AI），當2023年大型語言模型（LLM）問世以前的「人工智慧」都必須重新改寫時，企業需從何尋求創新的方法來解決行銷的核心問題，持續提升市場競爭力？
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大企業在生產、銷售、人力管理、研發與財務工作上面，採用人工智慧 (Artificial Intelligence, AI) 進行輔助已行之有年。例如，透過 AI 預測銷售及提升客戶體驗，或是高效的供應鏈管理。內部員工進行自動化工作，簡化文書處理等等，AI 也不缺席。
在這些與 AI 互動的經驗中，企業領略到其價值所在。包含 AI 協助的個性化推薦，用以提高顧客購物車的平均價格，或是加速其購買決策以節省時間成本。另外，員工可以降低出錯的風險，專注於更有創新和策略性的任務。眾多益處在在顯示出，AI 在企業運作的各個領域都能發揮重要作用。
然而，與解決特定問題的分析式 AI 不同，生成式 AI 是使用數據分析來創建原始內容，例如：文字、圖像或音樂。對不少企業品牌來說，已經超越了實驗階段，而正應用於既有的工作上面。主要包含設計、溝通、數據洞察、預視與預測，以下將以五大產業案例，提出實際運用的狀況：
Continue reading凱絡媒體 / Nichie Wong 王里哲
現今的我們活在一個智能手機和資訊爆炸的時代，消費者無時無刻不被來自四面八方的訊息所包圍，這也促使消費者的決策過程變得不再是線性的，而是猶如置身多維度的迷宮中，除了需要面對各種選擇，更要不斷地在錯綜交織的決策路徑間穿梭。
因此，步步掌握並利用消費者與品牌之間的互動時機，儼然已成為現今行銷市場中至關重要的課題。本期專題將進一步探討如何在這樣的環境下，引導消費者接收品牌想傳遞的訊息，激發他們的需求，以實現更有效的品牌管理。
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Continue reading凱絡媒體 / Wade Lu 呂崇瑋
過去二十年，品牌目標和產品至上的思維常是許多企業定位的核心，這些品牌目標定位通常都是企業從驅動商業利潤成長的角度作為擬定目標起始點，「消費者至上」作為現今行銷顯學，則將消費者的需求納入品牌目標設定的考量範疇，讓行銷人從消費者視角去實踐品牌成長的願景，而「對消費者許下的品牌承諾」 (Promise to the Customer，本文簡稱PTTC)長期被視為品牌與消費者連結的橋樑，又與品牌目標有何不同？
簡言之，品牌目標通常包含了品牌希望實現的長期目標，如：提升市場佔有率、提高市場影響力或者改善市場口碑等等，品牌目標的制定通常不涵蓋實踐的做法；不同於品牌目標，「對消費者許下的品牌承諾」(PTTC) 是一種可用於行銷的思維模式和手段，經由從品牌內部討論並共識地做出的承諾，再透過附有創意的傳播方式與消費者建立關係，經由長期實踐這個承諾為品牌的成長帶來正面的效果。
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