五大產業最前線|生成式 AI 新演繹

電通智能中心 智庫團隊

大企業在生產、銷售、人力管理、研發與財務工作上面,採用人工智慧 (Artificial Intelligence, AI) 進行輔助已行之有年。例如,透過 AI 預測銷售及提升客戶體驗,或是高效的供應鏈管理。內部員工進行自動化工作,簡化文書處理等等,AI 也不缺席。

在這些與 AI 互動的經驗中,企業領略到其價值所在。包含 AI 協助的個性化推薦,用以提高顧客購物車的平均價格,或是加速其購買決策以節省時間成本。另外,員工可以降低出錯的風險,專注於更有創新和策略性的任務。眾多益處在在顯示出,AI 在企業運作的各個領域都能發揮重要作用。

然而,與解決特定問題的分析式 AI 不同,生成式 AI 是使用數據分析來創建原始內容,例如:文字、圖像或音樂。對不少企業品牌來說,已經超越了實驗階段,而正應用於既有的工作上面。主要包含設計、溝通、數據洞察、預視與預測,以下將以五大產業案例,提出實際運用的狀況:

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不可忽視的電商成長新動能|零售媒體廣告強勢崛起的新共生關係

凱絡媒體 / Amy Hsieh 謝佳臻

2023「未來流通研究所」對台灣電商產業結構的數據研究發現,2022年整體零售業成長幅度創下近18年新高,產業規模首度突破4兆元大關,其中電商滲透率達11.51%更是歷史新高。近年來,台灣零售業掀起併購潮,實體零售店積極佈局於電商領域,看出OMO線上線下整合經營的趨勢及重要性日益攀升。

大環境受到通膨、經濟不景氣影響,加上數位環境走向Cookieless的時代,第三方數據遭到棄用,品牌和廣告主勢必迎來緊縮的行銷資源和廣告成效追蹤不易等相關難題,導致廣告市場收益下滑。然而,零售業巨頭Amazon卻展現出不一樣的訊息,根據市調公司Statista的資料顯示,Amazon廣告營收持續上升,2022年與上一年相比,成長了21%以上,甚至成為數字廣告領域的領導者之一。

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扭轉廣告價值鏈,零售媒體聯播網RMN撼動消費新旅程?!

凱絡媒體 x LnData麟數據科技

隨著全球零售業中電商市場占比持續提升(雖然在疫情趨緩下,許多電商平台的成長有減弱的跡象,但整體來說包含傳統零售商也紛紛朝線上發展,這樣的趨勢是不變的),品牌除了應更加重視電商渠道的經營,行銷人員也需關注零售媒體聯播網(Retail Media Network,簡稱「RMN」)的發展。

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Carat News 2020.10.05

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智慧新零售 透視無人商店未來趨勢

王稚萱

無人結帳商機,上看500億美元

  • 零售業至今經歷四次重大變革,從各種百貨型態的零售店誕生到如今網路購物盛行,全球電商每年成長強勁。但即便如此,據Stock ai統計,2019年Q3電子零售僅佔整體零售的10.5%,還是有許多商品需要消費者親自摸得到、看得到、體驗到,才願意買單。且隨著近年來電商的利潤慢慢被壓縮,促使電商巨頭紛紛往線下尋找其他獲利方式。
  • 於是,中、美兩大電商巨頭阿里巴巴、亞馬遜相繼佈局無人商店,近期亞馬遜更宣佈,要把無人商店新技術「Just Walk Out」授權給其他零售商,搶佔500億美元無人結帳的商機。亞馬遜除了看準線下零售店龐大的市場,且可互補線上較不易銷售的生鮮商品外,也看好趨漸成熟的行動支付,民眾出門購物靠手機就能結帳,尤其現在更可結合AI等高科技技術,希望提供消費者更快速便利的購物環境,為零售業帶來新的銷售模式。
  • 不過,無人商店起步後至今仍無法規模化,到底是什麼原因讓消費者嘗鮮過後不願再繼續買單? 本期專題將帶領品牌共探消費者的「Skip Ponit」,找出無人商店收服消費者的甜蜜方程式。
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