Bye 2021 ! 關於2021，不能不知道的重點事件回顧

郭庭妤 Fairy Kuo ; 張雅淨 Ivy Chang ; 洪甄珮 Sandy Hung

圖片來源： Pixabay

前言

2021年即將過去，這一年中發生不少重大事件，幾乎關係到每一個人，現在就來帶大家年終回顧：關於2021，不能不知道的重點事件。

01　Apple隱私權政策帶來的衝擊，你接招了嗎？

02　擁抱疫情帶來的改變

03　從線上轉戰實體–蝦皮店到店

04　當傳奇走入歷史：蘋果日報停刊

05　不一樣的2020東京奧運

06　風靡全球的魷魚遊戲，你跟上了嗎？

1.Apple 隱私權政策帶來的衝擊，你接招了嗎？

隨著隱私意識抬頭及2018的GDPR（General Data Protection Regulation，一般資料保護規範）生效後，各大企業對於隱私權重視度提高，紛紛因應推出保護使用者隱私的方法。

Apple 也於今年4月下旬釋出 iOS 14.5 更新內容，有更新到 iOS 14.5 的用戶，在開啟 App 時，會跳出詢問「是否允許 App 追蹤您在其他公司 App 和網站的紀錄」，用戶可取決自身意願選擇追蹤與否。

若用戶選擇「要求 App 不要追蹤」，App 開發者便無法存取時常用於進行追蹤的系統廣告識別碼（Identifier for Advertisers，IDFA），App 也不得使用其他能識別用戶或裝置的資訊（如：電子郵件地址）來追蹤用戶的活動。

圖片來源：Apple

隱私時代到來！第一方顧客數據中心CDP（Customer Data Platform）彰顯價值重要性

在使用者極為重視資料隱私權的年代，對於取得用戶行為等資料是困難重重，從蘋果的隱私權此一新政策看出，其多少限縮 App蒐集、追蹤用戶的數據資料，然而最大的考驗無外乎是廣告投放成效受到影響。

因此，廣告主應更為注重第一方數據的蒐集，像是：會員CRM資料、LINE 官方帳號好友、線上線下銷售數據、網站與 APP 內的使用行為…等，並可透過顧客數據平台（CDP，Customer Data Platform），藉由CDP 一站式系統，跨渠道的數據搜集、資料整合等等，經多面向累積具價值的行銷資料。

但有些廣告主第一方數據規模較為有限，且經營管理數據資料亦需衍生額外成本，此時，若能結合第二方媒體數據，如廣告投遞蒐集到的用戶行為（瀏覽、點擊、觀看影片…等），並透過專屬的私有化行銷數據管理平台PDMP（Private Data Manager Platform），借力使力下，除了能協助廣告主儲存、管理第一方數據外，亦可透過第二方媒體數據進一步描繪消費者輪廓，並經AI 數據演算法達到自動化行銷功能，讓數據資產更為豐富外，也賦予新的數據價值！

圖片來源：Apple官方網站、 Pixabay

2.擁抱疫情帶來的改變

COVID-19新冠肺炎爆發、席捲至今已兩年，相較於以往SARS等其他重大傳染疾病而言，此波疫情對我們的生活習慣上影響更深，以各個角度來看，像是：生活習慣、購買習慣、支付方式、甚至企業營運，都因此而產生長久的改變。

疫情養成新生活習慣

圖片來源：關鍵評論網 ; 台大風險中心 ; 數位時代 ; 工商時報

更融入生活的外送服務

今年台灣5月疫情升溫導致三級警戒，許多人都極力避免外出，三餐仰賴外送APP，根據Foodpanda統計，此期間的訂單量成長3成，其中生鮮食材類的訂單數更成長了5倍，而除了大家熟知的Foodpanda和Uber eats有相關服務外，更有其他國內外品牌看準此商機，加入外送市場。

韓國電商Coupang於今年7月登台，在台北市部分地區試營運，標榜快速到貨，搶搭生鮮外送潮。
全聯的「小時達」外送，也於今年10月宣布執行24小時營運測試，讓消費者在外送上能享有更多的選擇。

圖片來源：數位時代

防疫使行動支付使用頻率上升、年齡層擴大

根據萬事達卡（Mastercard）於今年6月的「行動支付使用習慣調查報告」顯示，有75%的消費者因疫情的爆發而提升行動支付的使用頻率，並表示行動支付的「零接觸」較為安全衛生，藉此減少與病毒接觸的機會。

疫情期間除了提升行動支付的使用頻率，在年齡層也有逐漸擴大的跡象，調查顯示，60 歲以上的消費者中，近3成每天都會使用行動支付來付款，可見因疫情的影響，行動支付已不再專屬於年輕人，並在疫情風險尚未解除的情況下，將可能有更多消費者因交易衛生、安全性而選用行動支付取代現金交易。

圖片來源：華人健康網

數位化+全通路的行銷模式

疫情改變消費行為而創造了新商機，數位化轉型已成為各產業發展的常態，而Google也於《2021智慧消費關鍵報告》中提出建議，除了需要提升數位的消費體驗，也要整合線上+線下來極大化消費者的購物體驗，達成全通路的行銷。

例如：消費者會實際到店裡進行試穿以確保產品符合，但卻可能因為線上價格更優惠而選擇在網路下單，而商家就能藉由全通路行銷管道，避免錯失消費者購買的機會。

圖片來源：Google 2021智慧消費關鍵報告

3.從線上轉戰實體-蝦皮店到店

以電商平台聞名的蝦皮於今年8月中旬推出實體店，從起初20家實體據點到11月已經展店將近150家，拓展店點腳步相當迅速，範圍也從北部向南延伸觸角，從線上轉戰實體的蝦皮為電商平台和超商業界拋下了一顆震撼彈。

根據蝦皮官網上對賣家的說明，增加蝦皮店到店主要有3個目的：

較划算：比一般超商、宅配60~70元不等費用提供更低的運費選擇
便利性：提供買、賣家更多寄取件地點
專屬優惠：選擇蝦皮店到店，買、賣家將享有專屬折價券、免運等優惠

圖片來源：蝦皮

打破數位、實體分野，發展不同商業模式

實體門市中拓展銷售服務，讓消費者除了交寄貨外，也可順便購買些民生用品或是咖啡零食等，跨足實體門市，未來更有機會將線上、線下數據串聯，創造不同的商業模式發展。

圖片來源：蝦皮

電商物流市場激烈，搶攻《超短鏈物流》

隨著網購便利性發達，倉儲和物流對於電商來說都是個重要的課題，透過實體門市發展衛星倉庫，可以提升貨物處理速度，高度掌握物流能力。

圖片來源：蝦皮 ; Google Map

實體通路新戰局 ! 結盟美廉社，搶佔更多商機

過往店取、貨到付款較仰賴與超商合作的蝦皮，現今能擁有自身通路，跨入佈局物流戰場，除了未來與超商談合作條件比較有優勢外，也透過實體門市所追加的線下銷售服務，有機會整合數據發展新的商業模式。但實體通路的發展也具相當挑戰，從店員招募到培訓等面向，可能較不是電商起家蝦皮的擅長範疇。

經與社區型民生消費零售通路的美廉社合作，於11月中在新北市五股區推出首家「店到店示範店」，讓周邊社區民眾可以在美廉社享有包裹寄送、取件等服務外，亦鎖定取貨人流可增加「順手買、順便帶」的機會，透過結盟各取所需，佔據更多衍生商機。

4.當傳奇走入歷史：蘋果日報停刊

曾與自由時報互相角逐發行量第一的報紙媒體：蘋果日報，在iPhone 3G 開賣的2008年，發行量曾達 50萬份，卻在2021年5月宣布最後一次出刊紙本，從紙本通路中謝幕，未來將轉型為網媒，著重資源在「蘋果新聞網」，而傳播學者推測蘋果日報主要會停刊的原因為：

此事件對於台灣傳統及數位媒體的競爭中，是相當重要的里程碑，其背後所代表的不僅是「蘋果日報」這個品牌消失，而是紙本媒體是否即將成為過去式，在強勢襲來的數位轉型中逐漸被淘汰？

從蘋果日報停刊，觀察紙本媒體的發展趨勢

以近二十年的媒體接觸率來看，不論是雜誌或是報紙的觸及都呈現持續衰退的現象，也因為現在網路發展蓬勃，媒體內容皆以快速產出為目標，為的就是可以取得最新最熱的第一手資訊，曝光在消費者眼前，因此不只是蘋果日報，近年來其實也有不少大大小小的報社、雜誌紛紛撐不過這波數位轉型的浪潮，而陸續遭到淘汰。

圖片來源：Big Data Group 大數聚

以三大面向，了解紙本媒體逐漸被世代淘汰的原因

圖片來源：國外網站

總結上述，紙本型態之所以遭到淘汰，不只是因為耗費的成本與收益不成正比、印刷品跟網路的特性差異，更關鍵的原因是：紙本不再是唯一能取得資訊的渠道。不過即便傳統媒體逐漸沒落，換個角度看，隨著載體和傳播技術的改變，現在任何媒體都可以發揮自身的影響力，也有了更公開透明的消息來源，或許結束紙本的發行，是面對媒體轉型的這條路上一個關鍵決策。

5.不一樣的東京奧運

因應新冠肺炎疫情爆發而延後一年的國際盛事－2020東京奧運於2021年七月正式開幕，有別於以往賽事此次奧運。

本屆東京奧運亦創下我國參賽史上的最佳成績，引起全台瘋奧運！

因舉辦地點位於與台灣時差較少的東京、疫情警戒也尚未降級再加上台灣參賽項目眾多，提升民眾待在家收看的意願，紛紛搶在電視機前幫台灣選手加油，因此刷新國內電視台轉播賽事以來的收視率紀錄，其中又以有線的東森新聞轉播表現最為亮眼！

資料來源：NOWnews ; Nielsen Arianna

搭上賽季熱潮，各國因奧運而生的創意廣告也同樣吸睛

圖片/資料來源：Nielsen、NOWnews 、奧立弗開箱數位吧

6.風靡全球的魷魚遊戲，你跟上了嗎？

《魷魚遊戲》為2021年9月17日全球上線的Netflix韓國原創劇，在24 小時內就拿下 14 個國家的榜首，更是首部登上美國 Netflix排行榜冠軍的韓劇，也因播出後在社群引發熱烈討論，加上品牌借勢的推波助瀾，短短一個月的時間就在全球累計1.4億的用戶觀看，並連續46天占據全球收視榜冠軍，一舉成為Netflix有史以來最賣座的影集。

不同於過往的生存題材劇集？魷魚遊戲使大家為之瘋狂的三大特點

以生存遊戲的題材出發，並同時圍繞人性議題而發展的戲劇，在過去也有不少作品，像是日本的《大逃殺》、《要聽神明的話》、《今際之國的闖關者》等，同樣都是利用激烈的生存對抗，來揭露人性最險惡的一面，但為什麼唯獨《魷魚遊戲》引起如此廣大的迴響，甚至突破亞洲區，讓歐美觀眾也愛不釋手呢？