Corporate Relations Team
圖片來源：Unsplash
前言
- 一場『蕾神之錘vs宏荒之力』的名人公關危機，讓媒體、社群小編和你熬紅了幾夜雙眼
- 一場烽火連載的社群論戰，也再次凸顯數位時代傳播模式的進化。
- 進化一「黃金24小時早是過去式」：過去危機處理教科書認為危機處理有時效限制有「黃金24小時」一說，然而社群媒體興起，使得大眾與企業品牌有了第一手連接，危機發生內的一小時至半天更為關鍵，如何及時止血更是分秒必爭。
- 進化二「人人都可表態的自媒體生態」：過去透過發新聞稿澄清的管道已轉為自媒體公開發布的形式；加上人手一機、人手好幾個帳號，人人隨時隨地都可表態，輿情風向、Like/ Comment/ Share成滾動式發展。
- 進化三「媒體平台體蓬勃發展，新聞/資訊需求有增無減」：媒體不分晝夜的即時報導與推播，新聞和資訊的需求量大增，缺少時間調查事件真實，假新聞，假事件等各種捕風捉影，稍有不甚更易釀大禍。
本文淺談數位時代下企業不可不知的危機應對方式，輿論風向不易掌握，星星之火足以燎原，對名流明星如此，對於品牌企業更需足以借鏡。
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