Mindy Huang
「2020年是O2O的時代。」根據最新的Google update重點，今年Google的主題就是O2O(Online To Offline )，將會以衡量線上廣告影響實體店面成效為目標來更新功能。
而其實O2O議題早已討論許久，Facebook於2017年就推出「來店客流量」廣告目標，適合有多家分店的客戶，能用同一個廣告創意，根據不同分店顯示內容，來接觸各分店半徑周圍的用戶。
貼文三大特色
「Facebook來店客流量」目標支援圖片、影片與輪播廣告貼文，有三個主要功能與一般貼文呈現不同：
1、輪播廣告貼文可以指定位置，插入Google Map。(請見下圖藍箭頭)
2、在文案區塊(包含標題、說明與貼文文案)，可插入變數(粉絲專頁名稱、電話號碼、城市、郵遞區號、區域、街道地址、營業時間)，文案將會依照變數來顯示該分店訊息，例如XX店就會露出XX店的地址，OO店會顯示OO店的電話(請見上圖紅框處)。
3、廣告目的頁除了可以導向網站連結之外，也可以選擇讓用戶點擊廣告後，直接打開Google Map規劃路線(如上圖左)或定位分店(如上圖右)。
執行兩大門檻
聽起來的確能幫忙客戶實體店面的轉換發生，但實際上目前有興趣或執行的客戶非常少，原因是為了要整合線上線下，與其他目標不同，執行「Facebook來店客流量」的廣告需要與客戶非常密切的合作，客戶需要準備：
- 建立分店地點(https://www.facebook.com/business/help/167222830549113?id=153845951953267)
客戶需要利用企業平台的分店管理工具，先將自己所有分店資料建立完成，甚至可以將分店作群組，如北部店家、直營店等，未來投遞廣告時可直接作選擇，並針對不同分店群作策略調整。
- 離線資料(https://www.facebook.com/business/help/1142103235885551?id=565900110447546)
簡單來說就是將實體店面實際轉換的用戶資料，定時回報，整理上傳至Facebook，讓系統去追溯這群已轉換的消費者是否有被廣告投放過，才導致發生轉換行為。
以上兩個需要配合的門檻造成實務上需要較多溝通與配合，加上「Facebook來店客流量」的第三個重要元素-廣告貼文上依照分店變數顯示文案，若缺少了這三個元素很容易變成一般的定位投遞LBS（Location-Based Service）或是一般的流量目標廣告，失去「Facebook來店客流量」目標的意義。
正式開箱
參考上圖，抓取某客戶兩個目標2019年總成效平均，此客戶的「Facebook來店客流量」已串接「分店」，但尚未使用離線資料。
可見在CPM成本下相對比較便宜，可觸及更多受眾，但在導流CPC與貼文互動下相對表現仍為流量目標較好，顯示若單純當導流目標廣告可能效果不如一般廣告好，唯一好處就是可以得到不同分店的成效&擁有變數的廣告貼文。建議執行此目標，需與客戶溝通確立客戶主要目的，後續執行與溝通才能配合較順利與符合目標。
- 實測平台：Facebook
- 實測項目：廣告目標
- 實測項目名稱：Facebook來店客流量
實測心得：
1、「Facebook來店客流量」特有的元素有
- 需要串接分店地點，可針對各分店區隔成效。
- 廣告貼文可加入Google Map，或插入變數讓文案隨著分店資訊變動。
- 配合離線資料，可比對衡量是否真的有影響用戶到店消費。
2、須配合分店地點與離線資料較能符合目標目的，但缺少離線資料也是可以執行，相較流量目標可以覆蓋更多受眾，但導流成本較高。
