劉冠儀 Jenny Liu

前言- 解碼起點

經濟崛起各大產業的市場逐漸邁向飽和，移動網絡時代消費者變得更加有主見，品牌獲取新消費者變得越趨困難，轉換為忠誠消費者的成本則日漸提升。因此企業發現與其投資尋找新的消費者，倒不如深入經營既有的消費族群，嘗試提高每位會員LTV(Customer Lifetime Value)，也因此品牌近來更加重視「會員經濟」。

「會員」是消費者與品牌間建立一種可持續且信任的關係，品牌會提供消費者相對應的福利，而消費者則會有更高的忠誠度回饋給品牌，甚至回饋訊息，協助品牌更優化，進而帶來互利的正向循環，簡單說就是和顧客交朋友，維持長久甚至一輩子的親密關係。

其實會員經濟已存在於市場中很長一段時間，這段時間內機制不斷的更新變化，至今已發展到4.0的階段，會員經濟秉承著哪些特點才可如此長期的被應用發展 ? 而在目前的市場狀況會員經濟4.0又已發展到什麼程度 ? 未來會員經濟可能會如何變化，以有效掌握消費者 ?

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