網路購物在整個消費市場的額度每年都在直線成長，品牌百家爭鳴，如何留住消費者成為一大考驗。
我們以買賣的原點思考，給人物超所值的產品絕對能使消費者回購，而提升購買體驗，更能提升品牌在使用者心中的價值。
七步驟改善線上購買體驗
步驟一：以購買為基準點策畫
步驟二：設定各個接觸點KPI
步驟三：購買前-了解使用者如何Reach & Awareness產品
步驟四：購買前-了解使用者的考慮因素
步驟五：購買中-試著購買自家及競品的產品/服務
步驟六：購買中-留意使用者歷程中的遺漏點，找到領先指標
步驟七：購買後-了解使用者購買後的滿意度及失落感
所有的體驗都是有價值的，現在賣東西不是單純販售商品，應該提供整個品牌的體驗，而使用者依照體驗來區分品牌的高低，線上購物只是溝通方式轉換為線上，使用者一樣也在追求良好的體驗。
以上七步驟，絕對能提升品牌在使用者心佔率，想知道更詳細的案例說明嗎，趕快點擊上方影片吧！
※觀看影片：https://youtu.be/k0TXw6Xy-4Y
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