凱絡策略活化部 – 楊煜泰、李泱璇、游智閎
醒醒吧！你的TA不是你的TA
- 身為品牌行銷人，你該不會還以為你的TA就是既有的那群消費者吧？你還在僅用疫情發生前的内容及模式去進行溝通嗎？毋湯哦！
- 疫情所帶來的影響可不只有市場上的變化，除了按照凱絡疫情專題【品牌「戰疫」指南：打造「疫」外商機】指引，透過疫情關聯與市場需求矩陣分析來找出商機外，更重要的是「要抓對TA！」
- 本期將以凱絡獨有的消費者溝通研究工具Consumer Connection System，解讀消費者大數據，為品牌洞察疫情中最值得押寶的四大黃金TA。
4大疫族才是你的富爸爸
- 焦慮族
- 順時中族
- 被迫宅族
- 自然宅族
焦慮族：最好溝通，吸金容易
- 疫情中焦慮族是最快浮上檯面也最容易受影響而去消費的族群，他們對SARS、疫病、流行感冒的消息特別敏感及擔憂，因此常被鼓動搶購囤貨。
- 你的品牌消費者是緊盯疫情消息的焦慮族嗎？這個時候跟他們溝通焦慮的焦點，他們可是來者不拒喔！
- 69%, i107 在主要都會區(人口聚集是流感的重災區)
- 76%, i140 因為經歷豐厚，活得很謹慎、守規矩，傳統觀念較强烈
- 89% ,i135 比起財富，更重視健康生活
- 46% ,i133 家庭優先，孩子們會影響消費決定
- 86% ,i119 重視宗教及心靈層面的生活
- 42% ,i144 疫情新聞重度緊盯者
轉換催化利器：電視廣告
- 在不同的消費階段，都有可以推動這群TA往前的助攻媒體。尤其疫情期間，焦慮族因緊盯新聞，電視廣告的威力比你想像中得更吸睛與更吸金哦！
順時中族：最懂話題，帶動金流
- 疫情發生到現在，台灣出現一群「專粉」，就喜歡聼專家的話並加以討論，帶起風潮話題，造神計劃最適合這群人。對於這群人，順時中防疫要做，生活也要好好過，不去封閉場所那就到戶外走走，散散心解憂鬱。
- 你的品牌消費者是習慣追隨意見領袖的粉絲迷嗎？這個時候找個好的KOL，就能一路帶領消費者追隨品牌！
- 70%, i124 對保護台灣社會環境有莫名的使命感
- 60%, i179 社群行為活躍份子(特別是社群上的文字討論活動)
- 84%, i121 Open mind，接受並參考國外文化
- 65%, i124 就是要聽專業的！
- 75%, i115 理性購物、理性評論，一切以我覺得有道理為主
- 66%, i120 新聞跟好跟滿，時事資訊不漏接
轉換催化利器：專業型KOL
- 時中在哪，順時中族就在哪，專業、專家型的KOL在他們掏錢時「催落去」超給力！
被迫宅族：最多花招，宅出新金濟
- 最近滑社群是不是沒看到國内外趴趴走的旅遊族身影？他們不是不見了，只是被疫情打亂了原來狂曬網美照的旅遊計劃，轉換分享被迫宅的時尚潮流。
- 你的品牌消費者是平常喜歡趴趴走，現在被迫在家的腳癢族嗎？這個時候就應該找個方法跟這群消費者打成一片，幫助他們在家找樂子吧～
- 85%, i125 願意消費滿足欲望的享樂族
- 81%, i186 活躍於社交社群，朋友超多，太多局了，時間不夠用～
- 74%, i170 社群發文活躍，景點美食拍照打卡是標準動作
- 33%, i222 不能出國，只好在國内玩；不能外出聚會，那就在家辦小聚
- 73%, i133 就算被迫宅在家，也要上傳美照展現時尚的生活品質，需要認同與崇拜感
- 60%, i168 比起時事，更在意潮流與流行
轉換催化利器：網紅
- 網紅、微網紅的確可以加强他們對某些品牌的關注，但最後決定權可還是在他自己身上，畢竟他的選擇會影響周邊的朋友~
註：KOC即Key Opinion Consumer，意指「關鍵意見消費者」。
自然宅族：最愛打理，宅經濟大金主
- 疫情小感族，疫情只是更多讓我多一個不出門的藉口，但最近網軍把外面疫情說得好嚴重啊，好像該做點什麽….
- 你的品牌消費者就是一個喜歡打理家裡變成舒適安逸的「環境控」嗎？這個時候快把最舒服的商品介紹給他們吧！他們一定想趁現在把家裡佈置得更舒適～
- 60%, i426 習慣於住家的安逸舒適環境，寧可不出門
- 59%, i132 追劇/遊戲狂人，比起疫情更在意有什麽新劇/新遊戲
- 51%, i148 網路超重度中毒者，不能接受網速有絲毫的延遲！
- 71%, i111 網購、外送忠實粉絲
- 41%, i148 金融銀行服務能在線上辦就在線上處理~
- 48%, i107 家電3C他們最在行~
轉換催化利器：明星級KOL
- 明星等級KOL對勾起他的興趣超有利！不過，將品牌融入内容中，更能影響他們關注跟決策哦！
凱絡領航：把商機活化起來
- 面對疫情的嚴峻考驗，各大產業皆飽受衝擊，無一倖免。在這樣的頹勢下，宅經濟大爆發成為了品牌的一線生機。但難道品牌主們真的僅剩下這唯一的活路可走了嗎？當然不是，現在反倒是將危機化為轉機的最佳良機！
- 其中，最關鍵的一哩路，凱絡幫各位品牌主找到了！隱身在「防疫宅商機」下，新興的四大消費疫族正是品牌的最佳解方。想知道如何抓住這四大群消費疫族，才能將商機轉出來？請洽你的品牌窗口或發信給專案大使 Heather.Shih@carat.com ，他們將協助你更深入地瞭解這四群TA的輪廓以及消費旅程接觸點，並帶領品牌主們找到各自專屬的進攻方式。
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