圖片來源：http://rangit.com/
隨科技不斷改變，廣告形式也愈來愈多元，除了傳統的電視、報紙、廣播之外，還有多元的手機與網路廣告形式。當消費者身邊充斥著各式各樣的資訊時，消費者是否會參考廣告所提供的資訊？還是左耳進、右耳出，聽聽而已？
據Ambassador統計資料顯示：24%消費者認為自己「會相信」(yes)與「大多時候會相信」(most of the time) 廣告內容，但是，企業卻樂觀地認為應該會有54%的消費者選擇相信廣告。其中，消費者最不相信的廣告形式為線上橫幅廣告(online banner ads)、行動展示廣告(display ads on mobile device)與簡訊廣告(text ads on mobile phones)。57%的民眾認為廣告內容多少會有誇大不實的可能，並不能完全相信廣告所傳遞的訊息。
另一份由Nielsen發布的統計資料內容卻與Ambassador大不相同。和過去相比，在2013年，消費者更相信廣告所傳達的資訊，且全球有70%的民眾覺得廣告裡面的內容有足夠可信度。此外，在2007年到2013年間，線上橫幅廣告的可信度從原本的26%提升到42%；手機簡訊廣告也從18%上升到37%。
從Nielsen的資料中可以發現：
- 在2007到2013年間，除了報紙廣告小幅下跌2%之外，幾乎所有形式廣告的可信度都有提升。
- 消費者最相信的廣告形式為親朋好友的口碑介紹，具有84%的可信度；品牌網站則位居第二。
- 手機簡訊廣告的可信度提升最多，增幅19%。
綜合兩份調查可以得到：消費者最相信朋友推薦，為所有廣告形式裡面可信度最高。儘管目前手機與網路廣告並沒有深得消費者青睞，但可信度卻有明顯的成長趨勢。
資料來源：Under the Influence: Consumer Trust in Advertising; Do Consumers Believe in Advertising?
- Nielsen
- Ambassador
