從早期的簡訊、MSN、Skyp,到現在的Line、Facebook messenger,訊息行銷走向個人化,並透過社群平台與使用者建立深度關係。其中,LINE在台灣有高普及率,能讓品牌能接觸到廣大的行動用戶。但很多客戶都知道LINE很猛,卻不知道該怎麼運用LINE蒐集資料做行銷,這次我們就來告訴大家如何用LINE來建立你的行銷資料軍火庫。
LINE官帳的四種分眾
LINE官方帳號是以訊息則數計費,如果你不想要每次發送訊息都群發所有好友,你一定要了解訊息分眾的方式。目前訊息主要是透過以下四種方式分眾:
1、屬性資料
所謂的屬性資料就是你可以依照使用者加入官方帳號的時間、年齡性別、裝置類型(IOS/Android),或是地區(縣市)來設定訊息發送的對象。
2、特定管道
廣告主可以指定由行動條碼加入官帳的人才能收到訊息,也可以指定給因為拿貼圖才加入官帳的使用者收到訊息,另外還包括了從貼文串加入好友、或是從LINE官帳搜尋加入等多種加入官帳的行為都可以支援分眾。
3、訊息再行銷
LINE可以指定將點擊過訊息中的連結的使用者或是僅將開封過群發訊息的使用者當作分眾,更極致的做法是可以把跟單獨聊過天的用戶設定自訂標籤後,當作訊息的傳送對象。
4、自有資產
這種方式就要透過API的串接,上傳可識別的UID、CRM。LINE目前有很多中間開發商會負責做CRM或是發票消費系統的對接,這種使用LINE本來沒有的維度來辨識LINE的上面的使用者,就是你要開發自己的CDP/DMP的時候了。
提升開訊率及成效的四個技巧
其實訊息分眾就是要讓我們的訊息能夠更高效率地傳達給使用者,不過,有效傳達內容也有一些偷吃步的招數,修辭提供以下四點,協助提高你的開訊率:
- 使用個人化訊息:利用變數撰寫帶有使用者名稱的訊息更親切。
- 使用短訊息:研究發現90%的簡訊行銷訊息,使用者會在收到的30分鐘內閱讀完畢,逾時通常會被略過。另外,研究也顯示,大部份的人在3C上的專注力僅8秒。
- 善用互動性元素設計訊息:加入LINE貼圖、問卷的生動訊息讓使用者更容易了解品牌的個性元素及調性。
- 使用預設訊息及聊天機器人:自動回應訊息快問快答,節省人力經營平台,並即時回覆使用者的需求。
以上幫大家盤點了LINE官方帳號上的數據資產,想知道修辭更詳盡的專業觀點分享,以及「為什麼品牌該經營LINE貼文串?」請點擊影片觀看完整說明!!
※觀看影片:https://youtu.be/xHkc6XxtTog
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